锐识AI隐私政策

2.1 收集和使用的原则

我们在处理您个人信息时会严格遵循合法、正当、必要、诚信的原则，做到公开透明、准确地处理。为保障您的个人空间使用安全，您需要注册并登录后方可正常使用相关服务。

2.2 收集信息

在符合法律法规及“最小必要”原则的前提下，我们会根据具体服务场景，通过您主动提供、系统自动采集或经您授权的方式，处理以下类别的信息：

• 账号信息：包括您在注册和使用过程中提供的手机号码、头像等，以及在使用第三方账号登录时，在您授权范围内获取的必要信息（如昵称、头像及关联标识）。该类信息主要来源于您的主动提供或第三方授权，用于完成账号创建、身份识别及账户管理。在注册及登录时，您需要提供手机号码并设置登录密码，以完成身份验证。手机号码属于履行网络实名制要求的必要信息，如您拒绝提供，我们可能无法为您提供相关服务。
• 交互与内容信息：包括您在使用过程中输入、上传或生成的文本、语音、图片、视频等内容。该类信息主要由您主动提交产生，用于实现核心服务功能，并在必要范围内用于优化服务表现及提升使用体验。
• 设备及日志信息：包括设备型号、操作系统版本、设备标识符、IP地址、浏览器类型、网络环境、访问时间及相关日志数据等。该类信息主要通过系统自动采集获得，用于保障服务的安全稳定运行、排查故障并优化性能。
• 交易与订单信息：在您开通或续费会员服务时，我们可能处理与交易相关的信息，例如订单记录、支付状态及开票信息等。该类信息通常来源于您的主动提供或交易过程记录，用于完成订单履约、支付确认及客户服务支持。
• 身份验证信息：在您发起投诉、申诉或其他需要核验身份的场景中，我们可能收集必要的身份信息。该类信息由您主动提供，用于确认您的身份并保障账户安全。
• 辅助信息及授权信息：在特定功能场景下，我们可能基于您的授权处理相关辅助数据，包括但不限于位置信息、剪贴板内容等。相关信息通常来源于设备权限授权或系统采集，用于支持功能实现或提升服务体验。

Cookie及第三方必要信息

此外，为提升服务质量，我们可能使用Cookie或类似技术记录您的使用偏好。在符合法律法规的前提下，我们也可能从合作的第三方处获取与服务相关的必要信息。当您像清除Cookie时，您也可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。在您执行清除后，您可能无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

以下是一些可能会需要您授权的权限：

• 使用相机和访问图库的权限：您打算主动拍摄照片或上传图片时，我们会请求您授权使用相机和访问图库的权限。如果您拒绝授权，产品将无法拍摄照片或上传图片，但不影响您使用其他功能。
• 获取精确位置的权限：当您使用了基于精确位置的服务时，包括但不限于基于精确位置信息进行询问等，我们会请求您授予精确位置信息权限。如果您拒绝授权，将无法获得更准确的服务并影响产出的效果，但不影响您使用其他功能。
• 其他相关权限：我们可能会基于不同设备，基于您需要的服务，请求您授予存储、通知等权限。如果您拒绝授权，将无法使用相关服务，但不影响您使用其他功能。

2.3 使用信息

在遵守法律法规及本政策约定的前提下，我们会将收集的信息用于以下目的：

• 提供及维护核心服务功能：用于实现账号注册、登录、身份验证及账户管理，支持对话生成、内容处理等核心功能的正常运行，并确保服务的连续性与稳定性。
• 保障产品及服务安全：用于识别异常行为、预防安全风险、进行故障排查及日志分析，以维护系统安全、网络安全及用户账户安全。
• 优化产品性能与服务体验：用于分析产品使用情况、改进功能设计、提升服务效率与响应质量。在此过程中，我们可能对相关数据进行统计分析或聚合处理，以持续提升整体服务表现。
• 处理交易及履约相关事项：用于完成订单处理、支付确认、发票开具、客户支持及争议处理等与交易相关的服务内容，并履行相应的财务及合规义务。
• 客户支持与沟通服务：用于响应您的咨询、反馈、投诉及其他服务请求，并在必要时与您进行联系，以提供支持与问题解决方案。
• 履行法律法规及监管要求：用于满足相关法律法规、监管机构或司法机关的要求，包括但不限于合规审计、税务处理、反洗钱及其他法定义务。
• 经授权的个性化服务（如适用）：在获得您的明确授权后，我们可能基于您的使用偏好提供个性化服务体验。如您不希望接受个性化服务，可通过相关设置进行调整或关闭。

关于交互内容与模型优化的特别说明

在提供服务过程中，您输入或生成的内容可能在必要范围内用于服务优化与质量提升。除非另行取得您的单独同意或法律法规另有规定，我们不会将您的内容用于超出提供服务所必需范围之外的模型训练或其他用途。对于涉及模型优化的数据，我们将尽可能采取去标识化或匿名化处理。

3.1 储存的位置

依照法律法规的规定，我们将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

3.2 储存的时间

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或为履行法定义务而需要延长保存期限。

在您使用我们的产品和服务期间，我们会持续保存您的相关信息，以支持服务的正常运行、保障账户安全及提供连续的使用体验。

当您注销账号或停止使用相关服务后，我们将根据适用法律法规的要求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在以下情形下，我们可能在必要且合理的范围内延长保存期限：

• 为遵守法律法规、监管规定或有权机关（包括但不限于司法机关、行政机关）的要求；
• 为履行财务、税务、审计、反洗钱及反恐怖融资等合规义务；
• 为处理可能产生的投诉、争议、仲裁或诉讼，并保留必要证据材料；
• 为防范安全风险、保障系统稳定运行及进行安全审计所必需；
• 为识别、调查或防止欺诈、滥用行为或其他违法违规行为；
• 为维护我们或相关方的合法权益（包括但不限于知识产权、商业秘密等）；
• 在技术上难以立即删除或法律要求保留的其他合理情形。

延长保存期限后的处理

在延长保存期限的情况下，我们将严格限制数据的使用范围，仅用于实现上述目的，并采取相应的安全措施进行保护。

在超出上述保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或不可逆的匿名化处理，使其不再能够识别特定个人。

4.1 改变或撤回授权范围

您可以在设备本身的操作系统中，关闭相机、相册、定位的权限，改变同意范围或撤回您的授权。您也可以通过点击头像区域--选择“设置”--选择“数据管理”--关闭“数据用于优化体验”，来拒绝您的数据用于模型训练。当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，我们将不再收集与这些权限相关的信息，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.2 查阅、复制、导出、更正、补充、删除您的个人信息

您有权在法律法规规定的范围内，对您的个人信息进行查阅、复制、导出、更正、补充及删除。您可以通过以下方式行使相关权利：

• 查阅与复制：您可以在产品内相关页面查看您的账号信息、历史对话记录等内容；
• 导出信息：在支持的功能范围内，您可以申请导出您的相关数据；
• 更正与补充：如您发现您的个人信息存在错误或不完整，您可以通过账号设置或联系客服进行更正或补充；
• 删除信息：您可以通过删除对话记录、清除相关数据等方式删除部分个人信息，或通过联系我们申请删除。

无法完全满足请求的情形

在符合法律法规要求的前提下，我们将在合理期限内响应您的请求。但在以下情形中，我们可能无法完全满足您的请求：

• 与履行法律法规义务相关的；
• 与国家安全、公共安全等直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 为维护我们或其他用户合法权益所必需的；
• 涉及商业秘密或其他第三方合法权益的。

4.3 删除账号

您可以随时申请注销您的账号。您可以通过产品内的相关设置路径（如“设置—账号与安全—注销账号”）或通过联系客服的方式提交注销申请。

在您提交注销申请后，我们将对您的身份进行必要验证，并在合理期限内完成处理。账号注销完成后，我们将停止为您提供相关服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或本政策另有说明。

请您注意：

• 账号一旦注销，将无法恢复，相关数据（包括历史对话等）可能无法找回；
• 注销账号不影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动；
• 在符合法律法规要求的情况下，我们可能对部分信息进行必要的保留（如交易记录、日志信息等）。

5.1 信息的共享

我们仅在以下情形下共享您的个人信息：

• 在获得您明确同意或授权的情况下；
• 为实现本产品功能所必需，向为我们提供技术支持或服务的合作方（如云服务提供商、通信服务商、支付服务机构等）共享必要信息；
• 为履行法律法规义务或响应有权机关要求；
• 为维护我们或相关方的合法权益（如处理争议、维权等）。

第三方处理要求

我们会与接收信息的第三方签署相应的保密协议或数据处理协议，要求其按照我们的要求、本政策及相关法律法规的规定处理您的个人信息。

5.2 信息的转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：

• 在获得您的明确同意的情况下进行转让；
• 在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转移，我们将要求新的持有方继续受本政策的约束；如变更信息使用目的或方式，我们将再次征求您的同意。

5.3 信息的公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但在以下情况下除外：

• 在获得您明确同意的情况下；
• 基于法律法规、司法或行政机关的强制性要求；
• 在合理范围内为保护用户或公众的人身安全、财产安全等重大合法权益所必需。